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Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas
Q. ¿Por qué no se convirtió mi archivo AVIF?
Asegúrese de que el archivo sea una imagen .avif válida y no supere el límite de 20 MB. Compruebe también que utiliza un navegador moderno actualizado como Chrome, Safari, Firefox o Edge.
Q. ¿En cuánto tiempo recibiré respuesta?
Nuestro equipo responde habitualmente a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Q. ¿Debo adjuntar mis imágenes al contactar?
No. Por favor no envíe fotos privadas o confidenciales. Solo indique su navegador, sistema operativo y una breve descripción del problema.